Par Zobel Appolinaire Mbon
L’engouement des Camerounais pour les services postaux a considérablement chuté au fil des années. L’arrivée des nouvelles technologies de l’information et de la communication, ainsi que l’essor du secteur privé avec la multiplication de nombreuses entreprises d’envoi, de réception de courriers et d’épargne, soumettent la poste camerounaise à une rude concurrence. En conséquence, beaucoup de Camerounais ne s’intéressent plus aux services de la poste.
Conscient de ce défi, le top management du service public postal camerounais a décidé de recréer la poste en y injectant de nouveaux services pour tenter de regagner la confiance de ses nombreux abonnés perdus. Dans cette stratégie de reconquête, la communication de proximité pour présenter les nouveaux services à la clientèle reste essentielle.
Si bon nombre de Camerounais reconnaissent malgré tout l’utilité de la poste, ils pensent également qu’elle devrait davantage se moderniser afin de retrouver sa notoriété d’antan.
