Par Sandra Embollo
Le mardi 15 octobre, à 10h15, une coupure du réseau internet a plongé 4,18 millions d’utilisateurs tchadiens dans un blackout numérique qui a duré jusqu’au mercredi 16 octobre à 9h30. Pour trouver une solution à ces coupures récurrentes, l’Etat met la pression sur les opérateurs télécoms.
Le Premier ministre Allah-Maye Halina a demandé des actions concrètes pour améliorer la qualité des services télécoms. Il a instruit le ministre chargé des Communications, à l’effet de résoudre ces problèmes récurrents. De son côté, l’Autorité tchadienne de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) est allée plus loin. Le régulateur a demandé aux opérateurs de télécommunications de prendre des mesures nécessaires afin de compenser les désagréments subis par les consommateurs, notamment par l’octroi d’un crédit de capacité Internet.
Ces différentes sorties peuvent s’expliquer par le fait que la récente panne d’Internet n’est pas un événement isolé. Depuis le début de l’année, le Tchad a subi plusieurs interruptions d’Internet. Le 20 août, le pays a été confronté à une coupure qui a duré trois heures. D’autres perturbations, plus ou moins longues, ont également été signalées en février, mai et juin. « Depuis un certain temps, les consommateurs sont abusés par la mauvaise qualité du réseau de communication et particulièrement les coupures intempestives de la connexion Internet, qui impactent négativement les activités socioprofessionnelles et économiques du pays », a déclaré la primature dans un communiqué publié sur Facebook le 16 octobre.
