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Par Sandra Embollo
«En raison d’un problème technique, nous bloquons les vols de la ligne principale United à leurs aéroports de départ », a déclaré United dans un communiqué. « Nous prévoyons des retards supplémentaires ce soir, le temps de résoudre ce problème. La sécurité est notre priorité absolue et nous collaborerons avec nos clients pour les acheminer à destination. »
La compagnie aérienne a précisé que les vols déjà en vol ne seraient pas affectés par cet arrêt. Quelques heures plus tard, la compagnie aérienne a annoncé avoir résolu le problème technique.
« Nous travaillons avec nos clients pour les acheminer à destination après une interruption technique survenue mercredi soir », a annoncé la compagnie sur les réseaux sociaux. « Le problème technique sous-jacent a été résolu et, même si nous prévoyons des retards résiduels, notre équipe travaille au rétablissement de nos opérations normales. »
Malgré cette correction relativement rapide, United Airlines a subi de vives réactions, de nombreux passagers étant restés bloqués sur le tarmac.
« Bloqué sur le tarmac de l’aéroport international de Denver sur un vol United depuis plus d’une heure sans aucune information sur la raison du retard ! Manque de professionnalisme de la part d’Unitedairlines », a partagé un passager via X. « Vous devez bientôt libérer les passagers. C’est insupportable », a écrit un autre voyageur frustré. Un troisième a écrit à la compagnie aérienne pour lui demander des nouvelles. « Y a-t-il des nouvelles concernant les vols nationaux cloués au sol ? Des milliers de vos clients sont bloqués en ce moment et vous gardez le silence. »
