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Cameroun | Accès au réseau téléphonique: Quand les opérateurs imposent une qualité des services approximative

Difficultés pour les abonnés d'effectuer des appels, service internet régulièrement coupé et offres financières approximative sont intensifiés depuis le début du mois d'avril courant.

by Panorama papers
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Par Joseph OLINGA N.

Approchés, les services compétents des entreprises Orange et Mtn, les deux principaux fournisseurs des services de téléphonie mobile campent dans le mutisme. Pourtant, les journées du 19 et du 20 avril ont particulièrement été pénibles pour les abonnés. Difficultés à effectuer un appel tandis que le réseau internet est resté inaccessible durant des heures. De même que les services de transferts de fonds ont créé de nombreux désagréments aux usagers. Une curiosité lorsque l’on garde à l’esprit les multiples et, souvent, indécentes communications envoyées à longueur de journée dans les téléphones des abonnés.

Exit les coupures d’électricité et les perturbations du réseau de la fibre optique régulièrement évoqués par les entreprises Orange et Mtn, les experts indexent la vétusté des installations des deux opérateurs. Mais aussi l’incapacité des deux opérateurs à desservir le nombre d’abonnés à leurs différents réseaux.

Sous le sceau de l’anonymat un ancien employé de l’entreprise Orange explique que “les infrastructures actuelles de l’entreprise Orange ne permettent pas de donner satisfaction au nombre d’utilisateurs.” Selon cette source “les deux entreprises ont multiplié les abonnés sans toutefois revoir la capacité de leurs installations.” Une réalité à l’origine des désagréments subis par les abonnés.

Dans le même temps, l’incapacité les silence des autorités, parmis lesquels le gouvernement et l’Agence de régulation de la telecommunication (Art), face aux abus des deux principaux opérateurs de la téléphonie mobile laisse songeur.

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